退貨政策:
1. 氣球屬於一次性及易破損物品,使用後恕不接受任何退貨或換貨要求。
2. 於網上訂購之客戶,本店會於出貨前會詳細檢查貨品品質,拍照包裝後出貨,客戶收貨後如發現貨物出現任何問題,請即時拍照存檔 (包裝袋及產品)。照片連同訂單號於 (同一天) 電郵或 whatsapp 給我們進行處理。
3. 於門市購買之客戶請詳細檢查貨品 (包括所有充氣產品),貨物出門,不能退換。
4. 若我們發出了錯誤的貨品或同意合理退貨,請保持貨品在原來的狀態,並取回本店處理。
5. 鋁膜氣球印刷上比較困難,邊沿有輕微的瑕疵是常見。如有任何問題,歡迎在購買前向我們查詢。
取消訂單:
1. 我們保留因為缺貨而取消整個或部分訂單的權利。雖然罕見,但仍有可能會發生在網路上和實體店同時購買的情形。但我們可以保證我們不會因為某些產品的成本上漲而取消訂單。
2. 客戶如需取消訂單需於2個工作天前提出,貨物出門恕不能取消。
速遞:
我們通過香港速遞服務,運送服務一般需要客戶簽收確定 ,這是非常可靠和安全。然而,客戶提供地址錯誤導致貨物遺失,我們恕不負責。請確保輸入送貨地址是正確的和最新的。
運輸條款:
1. 如客戶需更改送貨數量、地址或時間,請於送貨前一個工作天通知。
2. 當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨時間或會延遲。
3. 如因客戶問題,貨品到達送貨地點後無人收貨,所有重新安排送貨及一切額外費用將由客戶承擔。
4. 所有涉及貨品的問題,請直接致電35687326與客戶服務員聯絡。
5. 為避免貨品延遲,請在落單後1個工作天內清付全數款額。
6. 因路面情況難以預計,恕無法指定到貨時間,不便之處,敬請原諒。
7. 貨品到達後,請務必當面檢驗清楚數量及貨品是否正確,過後將不獲受理。
8. 如貨品需排隊、排倉、進入貨物裝卸區、機埸空運、殯儀館或碼頭等,運輸費用一律另外報價。
9. 運輸費用不包括搬樓梯,搬運上落樓梯需另外報價。
10. 馬灣、東涌、機場、迪士尼、欣澳、機場博覽館 $ 500,愉景灣 $ 800.
** 本公司有權因應客戶的付款情況拒絕出貨 **
相片及影片:
所有訂製產品、場地佈置及活動相片及影片,於未通報客戶情況下可以公開發佈及宣傳用。
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最後編輯於2015年12月9日